Brand

Diskuse - Panasonic FT25 - reklamace

David

4 příspěvků

Dobrý den,

 

rád bych se s vámi podělil o zkušenosti s výše uvedeným výrobkem a vůbec s firmou Panasonic a jejím způsobem vyřizování reklamací...

 

Zakoupil jsem fotoaparát Lumix FT25. Musím říct, že co se týká fotek, tak vše dopadlo podle očekávání a nemám s tím problém. Ten nastal při nahrávání videosekvencí a konkrétně při jejich zvukovém záznamu - na nahrávkách je jasně slyšet zvuk motůrku ze stabilizace, nebo ostření (dost pěknej hnus). Podle vyjádření jediného servisu Panasonicu na fotoapráty v ČR - Šindler s.r.o. - CZ v Opavě je prý vše v pořádku a vnímání těchno zvuků je u zákazníků subjektivní pocit.

V současné době se snažím o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, což Panasonic nechce. Jsem ale odhodlaný jít až přes soudního znalce a soudní proces. Mám i jiné fotoaparáty a s tímhle jsem se vážně ještě nesetkal. Co je nejsmutnější, tak vše se točí na vyjádření jednoho technika a jeho "subjektivním" názoru...

Zajímalo by mě, jestli má někdo s výrobkem podobné zkušenosti - co jsem tak četl, tak s reklamacemi u Panasonicu a firmy Šidler ano...

Dík

David

před 9 lety

Tomáš

10315 příspěvků

Dobrý den, nemám ambice se vyjadřovat ke konkrétnímu produktu a sporu, nicméně... to, že je motorek zoomování slyšet při natáčení videa, je vcelku běžné.

před 9 lety

David

4 příspěvků

Dobrý den, nemám ambice se vyjadřovat ke konkrétnímu produktu a sporu, nicméně... to, že je motorek zoomování slyšet při natáčení videa, je vcelku běžné.

před 9 lety

Dobrý den,

 

mám k tomu ale ještě dotaz - měl by být slyšet motůrek zoomu slyšet i v případě, že zoom při záznamu videosekvence není používán?

 

To, že je slyšet motůrek zoomu při používání je uvedeno v manuálu a celkem bych to pochopil - myslím, ale že je problém s nějakým stabilizačním motůrkem, nebo něco z ostření - to mi u jiných fotoaparátů nedělá (a to i starších modelů).

 

 

před 9 lety

Tomáš

10315 příspěvků

Ono se to těžko takhle nadálku hodnotí, to bych musel přímo naživo slyšet...

před 9 lety

David

4 příspěvků

Ono se to těžko takhle nadálku hodnotí, to bych musel přímo naživo slyšet...

před 9 lety

Mohu Vám zaslat pro příklad video pořízené tímto foťákem - třeba poznáte víc a poradíte mi. Jestli je to možné, tak mi prosím napište Váš e-mail na dapo12@seznam.cz a já Vám obratem video pošlu.

Děkuji

před 9 lety

Tomáš

10315 příspěvků

Poslal jsem Vám email

před 9 lety

David

4 příspěvků

Dobrý den,

 

po dlouhé době jsem dospěl k nějakému řešení - bohužel od firmy Panasonic nic moc...

 

Abych se skutečně domohl výsledku, tak jsem musel fotoaparát (nebo prozatím spíše dokumentaci a záznamy z něj) poslat soudnímu znalci z oboru.

Prozatimní popis od soudního znalce je:

 

Vážená paní xxxx,
tak jsem vše přečetl, videozáznam přehrál. Rušení tam je, spekuluji, že z hlučnosti průběžného ostření při švenkování.
Z D-testu plyne, že kvalita audiozáznamu je uspokojivá.
 
Když si nahraji audiozáznam někde v hluboké přírodě a záznam bude obsahovat rušivou hlučnost, jsem ochoten prohlásit, že přístroj nesplňuje požadavky na jakost obvyklou. Může to i stačit na vrácení přístroje, ALZA mně zná a obvykle reaguje i bez posudku.
 
....
atd. s dalším popisem postupu jak pokračovat při reklamaci a vrácení přístroje...
 
Každopádně bych tento fotoaparát nikomu, kdo bude chtít využívat všechny jeho vlastnosti, nedoporučil. Popravdě po zkušenostech z jednání s firmou Panasonic asi žádný z  jejich výrobků..
 
D.
 
 
 
před 9 lety
Vkládat příspěvky mohou pouze registrovaní uživatelé.